বাংলাদেশে ফিজিওথেরাপি সেন্টার পরিচালনা: অ্যাপয়েন্টমেন্ট, সেশন প্যাকেজ ও বিলিং

ফিজিওথেরাপি সেন্টারের দৈনন্দিন কাজ ল্যাব বা ডাক্তারের চেম্বার থেকে আলাদা। রোগী একটি চিকিৎসার জন্য বারবার আসেন, প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টে থেরাপিস্টের সময় লাগে, আর একবারের পেমেন্টে একাধিক সেশন থাকতে পারে। খাতায় সব লেখা থাকলেও রিসেপশন ও থেরাপিস্টকে মিলিয়ে নিতে হয় কত সেশন বাকি এবং আগের দিন কী করা হয়েছিল। SihatSuite-এর ফিজিওথেরাপি মডিউল এই তথ্যগুলো এক জায়গায় রাখে।

শুরু করুন থেরাপিস্টের ক্যালেন্ডার দিয়ে

থেরাপিস্ট, সাপ্তাহিক কর্মঘণ্টা ও সেবার তালিকা তৈরি করুন। প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টে শুরুর ও শেষের সময় দিন। একই থেরাপিস্টের সময় মিলে গেলে নতুন বুকিং আটকে যায়। একসাথে কয়েকটি সেশন বুক করে পরে নির্দিষ্ট দিনের অ্যাপয়েন্টমেন্ট সরানো বা বাতিল করা যায়। রুম বা বেডের নাম রাখা যায়, তবে রুম বা যন্ত্রপাতির সময়ের সংঘর্ষ যাচাই করা হয় না।

টাকার হিসাব আর সেশনের হিসাব আলাদা রাখুন

ধরুন রোগী দশ সেশনের প্যাকেজ কিনে তিনটি সেশন শেষ করেছেন। মেয়াদ শেষ, রিফান্ড বা চার্জযোগ্য বাতিলের প্রভাব না থাকলে সাতটি সেশন বাকি। কিন্তু এতে বোঝা যায় না বিল পুরো পরিশোধ হয়েছে কি না। রিসেপশনের দুটি তথ্যই দরকার: কত সেশন আছে এবং কত টাকা পাওনা। SihatSuite প্রতিটি কেনা প্যাকেজের সেশন ও মেয়াদকে পেমেন্ট থেকে আলাদা রাখে। টাকা দেওয়ার রসিদকে সেশন শেষ হওয়ার প্রমাণ ধরে নিতে হয় না।

• নিজের সেন্টার অনুযায়ী সেবার দাম, প্যাকেজের সেশন সংখ্যা ও মেয়াদ ঠিক করুন।
• প্রতিটি প্যাকেজে বিক্রি, ব্যবহৃত ও বাকি সেশন দেখুন।
• পরের অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেওয়ার আগে কমে আসা সেশন ও মেয়াদ পরীক্ষা করুন।
• থেরাপির ইনভয়েসে পেমেন্ট ও বাকি রাখুন; সংশোধন ও রিফান্ডের জন্য নির্ধারিত বিলিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন।

প্রতিটি সমস্যার চিকিৎসার রেকর্ড একসাথে রাখুন

একটি কেয়ার এপিসোডে একটি সমস্যার অ্যাসেসমেন্ট, পরিকল্পনা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও নোট থাকে। একই রোগীর বিভিন্ন সময়ে একাধিক এপিসোড হতে পারে। প্রাথমিক অ্যাসেসমেন্ট, লক্ষ্য, পরিকল্পিত চিকিৎসা ও রিভিউয়ের তারিখ লিখুন। পরিকল্পনা বদলালেও আগের সংস্করণ ইতিহাসে থাকে। আলাদা খাতা খুঁজে না বেড়িয়েই চিকিৎসার ধারাবাহিকতা বোঝা সহজ হয়।

প্রতিটি সেশন শেষে স্পষ্ট নোট লিখুন

কী চিকিৎসা দেওয়া হলো, রোগীর প্রতিক্রিয়া এবং পরের ধাপ লিখে রাখুন। স্বাক্ষরিত নোট সরাসরি বদলানো যায় না; সংশোধন সংযোজন হিসেবে থাকে, মূল নোট দেখা যায়। থেরাপিস্ট ও সহকারীর আলাদা অনুমতি থাকায় কাজ অনুযায়ী দায়িত্ব দেওয়া যায়।

বাড়িতে অনুশীলনের লিখিত নির্দেশনা দিন

বাংলা, ইংরেজি বা দুই ভাষাতেই ব্যায়ামের নাম, সেট, পুনরাবৃত্তি, কতবার করতে হবে ও সতর্কতা লিখুন। A5, A4 বা Letter কাগজে প্রিন্ট করুন। ডিসচার্জ সামারিও প্রিন্ট করা যায়। এগুলো থেরাপিস্টের লেখা নির্দেশনা; বর্তমান সংস্করণে প্রস্তুত ব্যায়ামের ছবির লাইব্রেরি নেই এবং সফটওয়্যার থেরাপিস্টের হয়ে ব্যায়াম বেছে দেয় না।

সাবস্ক্রিপশনে কী আছে

ফিজিওথেরাপি একটি একক মডিউল। এটি ব্যবহার করতে ল্যাব বা ডায়াগনস্টিক ম্যানেজমেন্ট সাবস্ক্রিপশন লাগে না। বর্তমান মূল্য উপরে দেখানো হয়েছে। সেটআপ ফি নেই। ঐচ্ছিক অ্যাড-অন ও হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের খরচ আলাদা। ওয়েবসাইট ব্যবহারে ইন্টারনেট লাগে। রোগী পাঠানো ডাক্তারের রেফারেল কমিশনের হিসাবও রাখা যায়।

ডেমোতে যে কাজগুলো পরীক্ষা করবেন

• নমুনা রোগী ও কেয়ার এপিসোড তৈরি করে অ্যাসেসমেন্ট ও পরিকল্পনা লিখুন।
• থেরাপিস্টের অ্যাপয়েন্টমেন্ট দিন, একই সময়ে আরেকটি বুকিং চেষ্টা করুন, তারপর একটি তারিখ বদলান।
• নমুনা প্যাকেজ বিক্রি, পেমেন্ট ও সেশন সম্পন্ন করে পাওনা টাকার সাথে বাকি সেশনের হিসাব তুলনা করুন।
• সেশন নোট স্বাক্ষর করে সংযোজন দিন এবং বাংলায় হোম-এক্সারসাইজ শিট প্রিন্ট করুন।
• টিম নিয়ে প্যাকেজের মেয়াদ, রেফারেল কমিশন ও ডিসচার্জের ধাপ দেখুন।

ডেমোতে কাল্পনিক রোগীর তথ্য ব্যবহার করুন। রিসেপশন যেন পরের বুকিং ও পেমেন্ট বুঝতে পারে, আর থেরাপিস্ট যেন চিকিৎসার ইতিহাস পান — একটি কার্যকর ডেমোতে এই দুই দিকই পরীক্ষা করা দরকার।

সম্পর্কিত তথ্য

• SihatSuite ফিজিওথেরাপি দেখুন
• বর্তমান মূল্য ও প্যাকেজ
• ফিজিওথেরাপি সফটওয়্যারের ডেমো বুক করুন